Política de Privacidade

Esta política explica quais informações o Felvero coleta quando você usa nosso site e o Studio, como as usamos, com quem compartilhamos e quais escolhas você tem. Escrevemos para ser lida de verdade, não só passada por cima.

1. Informações que coletamos

Coletamos só o necessário para o Felvero funcionar para você:

Dados da conta: seu e-mail, nome de exibição e foto de perfil, e as credenciais usadas para entrar (as senhas ficam com nosso provedor de autenticação e nunca são guardadas em texto puro).
Perfil de criador: os temas, nicho, público, objetivos, formatos de vídeo e plataformas que você nos informa, e os criadores e canais concorrentes que você escolhe acompanhar.
Conteúdo que você cria no Felvero: ideias salvas, roteiros e suas versões, planos semanais e o andamento deles, e trabalhos parecidos.
Vídeos que você envia: os arquivos de vídeo enviados ao Auto Edit e aos Clipes, a transcrição que criamos a partir do áudio, suas escolhas de edição, os vídeos prontos e os textos que escrevemos a partir deles (como os kits de publicação).
Contas conectadas: se você conectar Instagram, TikTok ou YouTube, os tokens de acesso que esses serviços nos dão e os dados de conta, vídeos, estatísticas e comentários que eles permitem ler. Se você adicionar um canal do YouTube por link, as informações públicas desse canal e dos seus vídeos.
Uso do produto: quais páginas do Studio você abre e as principais ações que faz (como enviar, renderizar ou postar um vídeo), com o horário. Nós mesmos registramos isso, ligado à sua conta, para entender quais recursos ajudam os criadores; nunca é compartilhado com anunciantes ou outras empresas.
Informações técnicas: registros básicos, como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, erros e horários, que nossos provedores de hospedagem guardam para manter o serviço seguro e funcionando.

Não usamos rastreadores de publicidade e não vendemos suas informações pessoais.

2. Como usamos suas informações

Para oferecer o Felvero: pesquisar ideias e tendências dos seus temas, acompanhar canais, escrever roteiros e planos, editar seus vídeos e mostrar os resultados dos seus canais.
Para personalizar o que mostramos, usando seu perfil de criador e os canais que você acompanha.
Para entender quais recursos são usados e melhorar o Felvero.
Para manter o serviço seguro, evitar abusos, aplicar limites de uso e corrigir problemas.
Para falar com você sobre sua conta, segurança e mudanças importantes no serviço.
Para cumprir obrigações legais.

Quando a lei exige uma base legal, como a LGPD no Brasil, nos baseamos na execução do contrato com você, no nosso legítimo interesse em operar e proteger o serviço, no seu consentimento (por exemplo, quando você conecta uma conta, o que pode ser revogado a qualquer momento) e no cumprimento de obrigações legais.

3. Contas conectadas e postagem

Você escolhe quais contas conectar e pode desconectar qualquer uma a qualquer momento em Meus canais. Quando você conecta uma:

O que fazemos com ela: mostramos seus seguidores, vídeos, visualizações e comentários em Meus canais; publicamos um vídeo nessa conta só quando você clica em Postar e a escolhe; e enviamos uma resposta só quando você a escreve. Nunca postamos, comentamos ou mudamos nada nas suas contas sem essa ação sua.
YouTube: o Felvero usa os Serviços de API do YouTube. Ao conectar o YouTube, você concorda com os Termos de Serviço do YouTube, e o uso dos seus dados pelo Google é descrito na Política de Privacidade do Google. Você também pode remover o acesso do Felvero nas configurações de segurança do Google. O uso, pelo Felvero, de informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
TikTok e Instagram: seu uso também é regido pelos termos e políticas de privacidade do TikTok e da Meta.
Armazenamento e exclusão: os tokens de acesso são criptografados e ficam apenas nos nossos servidores. Desconectar uma conta apaga os tokens na hora e os revoga quando o serviço permite. As estatísticas já mostradas a você ficam na sua conta até você apagá-la ou pedir a remoção; os dados do TikTok em cache são apagados quando você desconecta o TikTok.
Sem venda nem publicidade: os dados das contas conectadas nunca são vendidos, usados para publicidade ou usados para treinar modelos de IA.

4. Processamento por IA

Muitos recursos usam inteligência artificial. Para produzi-los, enviamos os dados necessários a provedores de IA que agem em nosso nome:

O áudio dos vídeos que você envia é enviado para transcrição de fala em texto.
Transcrições, seu perfil de criador, os dados públicos que pesquisamos e o texto que você escreve são enviados para gerar ideias, roteiros, planos, análises, seleção de cortes e kits de publicação.

Nossos provedores de IA hoje são a OpenAI e, para transcrição, a Groq. Enviamos só o que cada recurso precisa, pedimos que não guardem as respostas geradas quando a API deles permite, e pelos termos de API deles esses dados não são usados para treinar seus modelos. O resultado da IA pode estar errado ou incompleto; revise antes de publicar.

5. Serviços de API do YouTube

O Felvero usa os Serviços de API do YouTube para ler informações públicas de canais e vídeos do YouTube, incluindo os canais que você adiciona em Meus canais, Concorrentes, Criadores e Radar. Ao usar esses recursos, você concorda com os Termos de Serviço do YouTube. O tratamento de dados pelo Google é descrito na Política de Privacidade do Google.

Se você conectar seu canal do YouTube em Meus canais, você entra com o Google e permite que o Felvero envie os vídeos que você escolher postar (com o título, a descrição e a visibilidade que você definir) e leia e responda comentários dos seus vídeos. Só enviamos quando você clica em Postar e nunca apagamos nem alteramos seus vídeos existentes. Você pode desconectar em Meus canais, o que apaga os tokens de acesso que guardamos, ou revogar o acesso a qualquer momento nas configurações de segurança do Google. Atualizamos ou apagamos os dados obtidos dos Serviços de API do YouTube conforme as políticas desses serviços exigem.

6. Instagram, TikTok e outras plataformas

Quando você conecta uma conta profissional do Instagram, a Meta compartilha os dados que você aprova (como seu perfil, posts e as métricas deles) para que possamos mostrá-los em Meus canais. Os tokens de acesso são criptografados antes de guardarmos. Você pode desconectar a qualquer momento nas Configurações do Felvero e remover o Felvero nas configurações do Instagram ou do Facebook, em apps e sites.

Para canais do YouTube adicionados por link, lemos apenas informações públicas. Seu uso dessas plataformas é regido pelos termos e políticas de privacidade delas.

8. Por quanto tempo guardamos as informações

Vídeos originais enviados e prévias do editor são apagados automaticamente após 7 dias. No caso de vídeos longos, o original é apagado assim que os cortes ficam prontos.
Vídeos prontos são apagados automaticamente após 30 dias. Baixe os que quiser guardar.
Transcrições, roteiros, planos e outros textos ficam na sua conta até você apagá-los ou apagar a conta.
Registros de uso do produto são apagados automaticamente após 13 meses.
Dados da conta e do perfil ficam guardados enquanto a conta estiver ativa e são apagados quando você pede a exclusão da conta, exceto quando precisamos manter alguns registros para cumprir obrigações legais ou resolver disputas.

Você pode apagar um vídeo a qualquer momento no Auto Edit ou nos Clipes.

9. Segurança

Protegemos suas informações com criptografia em trânsito, armazenamento privado dos seus vídeos com links de acesso temporários, regras de acesso por linha no banco de dados para que cada conta só alcance os próprios dados, e criptografia dos tokens das contas conectadas. Nenhum sistema é totalmente seguro, então use uma senha forte e exclusiva e nos avise na hora em support@felvero.com se suspeitar de acesso não autorizado.

10. Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde você mora (incluindo pela LGPD no Brasil, pelo GDPR na Europa e por leis estaduais nos Estados Unidos), você pode ter o direito de acessar, corrigir, apagar ou exportar suas informações pessoais, de se opor a alguns tratamentos ou restringi-los, e de revogar seu consentimento. Você pode editar seu perfil em Configurações, apagar vídeos por conta própria e desconectar contas conectadas a qualquer momento.

Para apagar sua conta ou exercer qualquer outro direito, escreva para support@felvero.com a partir do e-mail da sua conta. Respondemos em até 30 dias. Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país, que no Brasil é a ANPD.

11. Transferências internacionais

Nossos provedores podem tratar informações em outros países, incluindo os Estados Unidos. Quando exigido, usamos salvaguardas adequadas para essas transferências, como cláusulas contratuais padrão.

12. Crianças e adolescentes

O Felvero não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações de crianças ou adolescentes. Se você acredita que um menor nos forneceu informações, fale conosco e vamos apagá-las.

13. Cookies e armazenamento local

Usamos cookies essenciais para manter você conectado, proteger sua sessão e lembrar o idioma do site, e o armazenamento local do navegador para lembrar pequenas preferências, como o idioma falado nos seus vídeos. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites, então não há nada para recusar.

14. Mudanças nesta política

Vamos atualizar esta política conforme o Felvero mudar. Se uma mudança for importante, avisaremos por e-mail ou no app antes de ela valer. A data no topo mostra a versão mais recente.

15. Contato

Dúvidas ou pedidos sobre privacidade: support@felvero.com. Leia também nossos Termos de Serviço.